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Para acessar o serviço é necessário utilizar o endereço padrão e informar os seguintes parâmetros: # Endereço padrão# www3.bcb.gov.br/rdrweb/rest/ext/ranking/arquivo?ano=[ano]&periodicidade=[conjunto_de_meses]&periodo=[numero_periodicidade]&tipo=Bancos e Financeiras # Parâmetros # * ano (obrigatório): parâmetro numérico que representa o ano calendário do ranking a ser consultado. * conjunto_de_meses (obrigatório): parâmetro textual que representa a quantidade de meses que o ranking agrupou para fins de contabilização da quantidade de reclamações processadas. Os valores possíveis são: mensal, bimestral, trimestral e semestral; e variam de acordo com o momento em que o ranking foi disponibilizado. * numero_periodicidade (obrigatório): parâmetro numérico que representa a sequência do ranking disponibilizado no ano calendário e considerando a periodicidade em vigor. Exemplo: para o ranking do 2º trimestre de 2017, o período é igual a 2. Exemplo de URL para Ranking de Bancos e Financeiras, referente ao 2º trimestre de 2017: https://www3.bcb.gov.br/rdrweb/rest/ext/ranking/arquivo?ano=2017&periodicidade=TRIMESTRAL&periodo=2&tipo=Bancos+e+financeiras O recurso "Lista dos rankings" apresenta as periodicidades existentes para cada momento do calendário.
ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
ALFA (conglomerado) |
Índice |
47,75 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
22 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
37 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
31 |
Quantidade total de reclamações |
90 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
460731 |
Quantidade de clientes – CCS |
268867 |
Quantidade de clientes – SCR |
193650 |
Quantidade de clientes – FGC |
0 |
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Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
ANDBANK (conglomerado) |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
0 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
0 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
2 |
Quantidade total de reclamações |
2 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
7117 |
Quantidade de clientes – CCS |
1299 |
Quantidade de clientes – SCR |
5822 |
Quantidade de clientes – FGC |
89 |
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ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Banco/financeira |
CNPJ IF |
23862762 |
Instituição financeira |
AVISTA S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
0 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
0 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
3 |
Quantidade total de reclamações |
3 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
215297 |
Quantidade de clientes – CCS |
97 |
Quantidade de clientes – SCR |
215201 |
Quantidade de clientes – FGC |
|
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Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Banco/financeira |
CNPJ IF |
92874270 |
Instituição financeira |
BANCO A.J. RENNER S.A. |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
0 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
0 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
2 |
Quantidade total de reclamações |
2 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
110596 |
Quantidade de clientes – CCS |
6439 |
Quantidade de clientes – SCR |
104482 |
Quantidade de clientes – FGC |
1918 |
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ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Banco/financeira |
CNPJ IF |
71027866 |
Instituição financeira |
BANCO BONSUCESSO S.A. |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
4 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
51 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
32 |
Quantidade total de reclamações |
87 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
25197 |
Quantidade de clientes – CCS |
3847 |
Quantidade de clientes – SCR |
21493 |
Quantidade de clientes – FGC |
1752 |
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