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Para acessar o serviço é necessário utilizar o endereço padrão e informar os seguintes parâmetros: # Endereço padrão# www3.bcb.gov.br/rdrweb/rest/ext/ranking/arquivo?ano=[ano]&periodicidade=[conjunto_de_meses]&periodo=[numero_periodicidade]&tipo=Bancos e Financeiras # Parâmetros # * ano (obrigatório): parâmetro numérico que representa o ano calendário do ranking a ser consultado. * conjunto_de_meses (obrigatório): parâmetro textual que representa a quantidade de meses que o ranking agrupou para fins de contabilização da quantidade de reclamações processadas. Os valores possíveis são: mensal, bimestral, trimestral e semestral; e variam de acordo com o momento em que o ranking foi disponibilizado. * numero_periodicidade (obrigatório): parâmetro numérico que representa a sequência do ranking disponibilizado no ano calendário e considerando a periodicidade em vigor. Exemplo: para o ranking do 2º trimestre de 2017, o período é igual a 2. Exemplo de URL para Ranking de Bancos e Financeiras, referente ao 2º trimestre de 2017: https://www3.bcb.gov.br/rdrweb/rest/ext/ranking/arquivo?ano=2017&periodicidade=TRIMESTRAL&periodo=2&tipo=Bancos+e+financeiras O recurso "Lista dos rankings" apresenta as periodicidades existentes para cada momento do calendário.
ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Mais de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
BB (conglomerado) |
Índice |
22,00 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
1315 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
2610 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
4336 |
Quantidade total de reclamações |
8261 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
59756725 |
Quantidade de clientes – CCS |
55851512 |
Quantidade de clientes – SCR |
23268147 |
Quantidade de clientes – FGC |
46953649 |
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Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Banco/financeira |
CNPJ IF |
45283173 |
Instituição financeira |
BBVA BRASIL BANCO DE INVESTIMENTO S.A. |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
0 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
0 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
1 |
Quantidade total de reclamações |
1 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
0 |
Quantidade de clientes – CCS |
|
Quantidade de clientes – SCR |
|
Quantidade de clientes – FGC |
|
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ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
BMG (conglomerado) |
Índice |
46,30 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
168 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
468 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
418 |
Quantidade total de reclamações |
1054 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
3628231 |
Quantidade de clientes – CCS |
17619 |
Quantidade de clientes – SCR |
3613534 |
Quantidade de clientes – FGC |
5993 |
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Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
BMW (conglomerado) |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
0 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
0 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
2 |
Quantidade total de reclamações |
2 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
17409 |
Quantidade de clientes – CCS |
|
Quantidade de clientes – SCR |
17409 |
Quantidade de clientes – FGC |
|
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ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
BNP PARIBAS (conglomerado) |
Índice |
42,62 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
123 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
619 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
381 |
Quantidade total de reclamações |
1123 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
2885487 |
Quantidade de clientes – CCS |
16390 |
Quantidade de clientes – SCR |
2869542 |
Quantidade de clientes – FGC |
2140 |
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