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Para acessar o serviço é necessário utilizar o endereço padrão e informar os seguintes parâmetros: # Endereço padrão# www3.bcb.gov.br/rdrweb/rest/ext/ranking/arquivo?ano=[ano]&periodicidade=[conjunto_de_meses]&periodo=[numero_periodicidade]&tipo=Bancos e Financeiras # Parâmetros # * ano (obrigatório): parâmetro numérico que representa o ano calendário do ranking a ser consultado. * conjunto_de_meses (obrigatório): parâmetro textual que representa a quantidade de meses que o ranking agrupou para fins de contabilização da quantidade de reclamações processadas. Os valores possíveis são: mensal, bimestral, trimestral e semestral; e variam de acordo com o momento em que o ranking foi disponibilizado. * numero_periodicidade (obrigatório): parâmetro numérico que representa a sequência do ranking disponibilizado no ano calendário e considerando a periodicidade em vigor. Exemplo: para o ranking do 2º trimestre de 2017, o período é igual a 2. Exemplo de URL para Ranking de Bancos e Financeiras, referente ao 2º trimestre de 2017: https://www3.bcb.gov.br/rdrweb/rest/ext/ranking/arquivo?ano=2017&periodicidade=TRIMESTRAL&periodo=2&tipo=Bancos+e+financeiras O recurso "Lista dos rankings" apresenta as periodicidades existentes para cada momento do calendário.
ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Mais de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
BRADESCO (conglomerado) |
Índice |
23,99 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
2267 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
3594 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
4202 |
Quantidade total de reclamações |
10063 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
94473132 |
Quantidade de clientes – CCS |
80437174 |
Quantidade de clientes – SCR |
44714034 |
Quantidade de clientes – FGC |
35064479 |
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ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
BRASIL PLURAL (conglomerado) |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
1 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
0 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
1 |
Quantidade total de reclamações |
2 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
2943 |
Quantidade de clientes – CCS |
2941 |
Quantidade de clientes – SCR |
23 |
Quantidade de clientes – FGC |
752 |
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ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
BRB (conglomerado) |
Índice |
131,23 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
109 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
170 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
148 |
Quantidade total de reclamações |
427 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
830562 |
Quantidade de clientes – CCS |
721037 |
Quantidade de clientes – SCR |
369269 |
Quantidade de clientes – FGC |
599310 |
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Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
BTG PACTUAL (conglomerado) |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
0 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
0 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
3 |
Quantidade total de reclamações |
3 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
88582 |
Quantidade de clientes – CCS |
43742 |
Quantidade de clientes – SCR |
45138 |
Quantidade de clientes – FGC |
6215 |
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ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Mais de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (conglomerado) |
Índice |
31,88 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
2764 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
3630 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
6580 |
Quantidade total de reclamações |
12974 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
86673233 |
Quantidade de clientes – CCS |
83665805 |
Quantidade de clientes – SCR |
18173457 |
Quantidade de clientes – FGC |
75262372 |
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