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Para acessar o serviço é necessário utilizar o endereço padrão e informar os seguintes parâmetros: # Endereço padrão# www3.bcb.gov.br/rdrweb/rest/ext/ranking/arquivo?ano=[ano]&periodicidade=[conjunto_de_meses]&periodo=[numero_periodicidade]&tipo=Bancos e Financeiras # Parâmetros # * ano (obrigatório): parâmetro numérico que representa o ano calendário do ranking a ser consultado. * conjunto_de_meses (obrigatório): parâmetro textual que representa a quantidade de meses que o ranking agrupou para fins de contabilização da quantidade de reclamações processadas. Os valores possíveis são: mensal, bimestral, trimestral e semestral; e variam de acordo com o momento em que o ranking foi disponibilizado. * numero_periodicidade (obrigatório): parâmetro numérico que representa a sequência do ranking disponibilizado no ano calendário e considerando a periodicidade em vigor. Exemplo: para o ranking do 2º trimestre de 2017, o período é igual a 2. Exemplo de URL para Ranking de Bancos e Financeiras, referente ao 2º trimestre de 2017: https://www3.bcb.gov.br/rdrweb/rest/ext/ranking/arquivo?ano=2017&periodicidade=TRIMESTRAL&periodo=2&tipo=Bancos+e+financeiras O recurso "Lista dos rankings" apresenta as periodicidades existentes para cada momento do calendário.
ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
CITIBANK (conglomerado) |
Índice |
61,23 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
83 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
165 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
140 |
Quantidade total de reclamações |
388 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
1355504 |
Quantidade de clientes – CCS |
580968 |
Quantidade de clientes – SCR |
943937 |
Quantidade de clientes – FGC |
201982 |
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ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
CREDIT SUISSE (conglomerado) |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
0 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
0 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
1 |
Quantidade total de reclamações |
1 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
3485 |
Quantidade de clientes – CCS |
3482 |
Quantidade de clientes – SCR |
112 |
Quantidade de clientes – FGC |
0 |
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ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
CREFISA (conglomerado) |
Índice |
11,47 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
18 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
81 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
32 |
Quantidade total de reclamações |
131 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
1568001 |
Quantidade de clientes – CCS |
34222 |
Quantidade de clientes – SCR |
1559435 |
Quantidade de clientes – FGC |
|
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Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
DACASA FINANCEIRA (conglomerado) |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
0 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
4 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
6 |
Quantidade total de reclamações |
10 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
1215584 |
Quantidade de clientes – CCS |
|
Quantidade de clientes – SCR |
1215584 |
Quantidade de clientes – FGC |
|
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ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
DAYCOVAL (conglomerado) |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
12 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
341 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
140 |
Quantidade total de reclamações |
493 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
913973 |
Quantidade de clientes – CCS |
54633 |
Quantidade de clientes – SCR |
865579 |
Quantidade de clientes – FGC |
17392 |
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