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Para acessar o serviço é necessário utilizar o endereço padrão e informar os seguintes parâmetros: # Endereço padrão# www3.bcb.gov.br/rdrweb/rest/ext/ranking/arquivo?ano=[ano]&periodicidade=[conjunto_de_meses]&periodo=[numero_periodicidade]&tipo=Bancos e Financeiras # Parâmetros # * ano (obrigatório): parâmetro numérico que representa o ano calendário do ranking a ser consultado. * conjunto_de_meses (obrigatório): parâmetro textual que representa a quantidade de meses que o ranking agrupou para fins de contabilização da quantidade de reclamações processadas. Os valores possíveis são: mensal, bimestral, trimestral e semestral; e variam de acordo com o momento em que o ranking foi disponibilizado. * numero_periodicidade (obrigatório): parâmetro numérico que representa a sequência do ranking disponibilizado no ano calendário e considerando a periodicidade em vigor. Exemplo: para o ranking do 2º trimestre de 2017, o período é igual a 2. Exemplo de URL para Ranking de Bancos e Financeiras, referente ao 2º trimestre de 2017: https://www3.bcb.gov.br/rdrweb/rest/ext/ranking/arquivo?ano=2017&periodicidade=TRIMESTRAL&periodo=2&tipo=Bancos+e+financeiras O recurso "Lista dos rankings" apresenta as periodicidades existentes para cada momento do calendário.
ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
INDUSVAL (conglomerado) |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
0 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
1 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
0 |
Quantidade total de reclamações |
1 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
6855 |
Quantidade de clientes – CCS |
6282 |
Quantidade de clientes – SCR |
1086 |
Quantidade de clientes – FGC |
2385 |
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Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
ING (conglomerado) |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
0 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
0 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
2 |
Quantidade total de reclamações |
2 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
213 |
Quantidade de clientes – CCS |
141 |
Quantidade de clientes – SCR |
83 |
Quantidade de clientes – FGC |
17 |
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ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
INTERMEDIUM (conglomerado) |
Índice |
76,35 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
34 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
416 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
108 |
Quantidade total de reclamações |
558 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
445291 |
Quantidade de clientes – CCS |
246363 |
Quantidade de clientes – SCR |
235187 |
Quantidade de clientes – FGC |
87593 |
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Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Mais de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
ITAU (conglomerado) |
Índice |
17,20 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
1266 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
3511 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
4206 |
Quantidade total de reclamações |
8983 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
73588791 |
Quantidade de clientes – CCS |
55981068 |
Quantidade de clientes – SCR |
40479083 |
Quantidade de clientes – FGC |
29688106 |
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ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Banco/financeira |
CNPJ IF |
06040559 |
Instituição financeira |
KREDILIG S.A. - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
0 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
1 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
0 |
Quantidade total de reclamações |
1 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
160015 |
Quantidade de clientes – CCS |
3 |
Quantidade de clientes – SCR |
160012 |
Quantidade de clientes – FGC |
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