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Para acessar o serviço é necessário utilizar o endereço padrão e informar os seguintes parâmetros: # Endereço padrão# www3.bcb.gov.br/rdrweb/rest/ext/ranking/arquivo?ano=[ano]&periodicidade=[conjunto_de_meses]&periodo=[numero_periodicidade]&tipo=Bancos e Financeiras # Parâmetros # * ano (obrigatório): parâmetro numérico que representa o ano calendário do ranking a ser consultado. * conjunto_de_meses (obrigatório): parâmetro textual que representa a quantidade de meses que o ranking agrupou para fins de contabilização da quantidade de reclamações processadas. Os valores possíveis são: mensal, bimestral, trimestral e semestral; e variam de acordo com o momento em que o ranking foi disponibilizado. * numero_periodicidade (obrigatório): parâmetro numérico que representa a sequência do ranking disponibilizado no ano calendário e considerando a periodicidade em vigor. Exemplo: para o ranking do 2º trimestre de 2017, o período é igual a 2. Exemplo de URL para Ranking de Bancos e Financeiras, referente ao 2º trimestre de 2017: https://www3.bcb.gov.br/rdrweb/rest/ext/ranking/arquivo?ano=2017&periodicidade=TRIMESTRAL&periodo=2&tipo=Bancos+e+financeiras O recurso "Lista dos rankings" apresenta as periodicidades existentes para cada momento do calendário.
ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
ORIGINAL (conglomerado) |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
7 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
67 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
87 |
Quantidade total de reclamações |
161 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
506253 |
Quantidade de clientes – CCS |
427971 |
Quantidade de clientes – SCR |
139798 |
Quantidade de clientes – FGC |
85935 |
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Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
PAN (conglomerado) |
Índice |
73,25 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
213 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
909 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
1139 |
Quantidade total de reclamações |
2261 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
2907794 |
Quantidade de clientes – CCS |
16433 |
Quantidade de clientes – SCR |
2893233 |
Quantidade de clientes – FGC |
1903 |
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Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
PARANÁ BANCO (conglomerado) |
Índice |
72,05 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
46 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
298 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
72 |
Quantidade total de reclamações |
416 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
638376 |
Quantidade de clientes – CCS |
5770 |
Quantidade de clientes – SCR |
632846 |
Quantidade de clientes – FGC |
2316 |
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Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Mais de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Banco/financeira |
CNPJ IF |
43180355 |
Instituição financeira |
PERNAMBUCANAS FINANCIADORA S.A. - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO |
Índice |
4,12 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
19 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
89 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
42 |
Quantidade total de reclamações |
150 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
4601041 |
Quantidade de clientes – CCS |
|
Quantidade de clientes – SCR |
4601041 |
Quantidade de clientes – FGC |
|
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ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
PORTO SEGURO (conglomerado) |
Índice |
35,82 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
48 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
38 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
66 |
Quantidade total de reclamações |
152 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
1339815 |
Quantidade de clientes – CCS |
|
Quantidade de clientes – SCR |
1339815 |
Quantidade de clientes – FGC |
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