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Para acessar o serviço é necessário utilizar o endereço padrão e informar os seguintes parâmetros: # Endereço padrão# www3.bcb.gov.br/rdrweb/rest/ext/ranking/arquivo?ano=[ano]&periodicidade=[conjunto_de_meses]&periodo=[numero_periodicidade]&tipo=Bancos e Financeiras # Parâmetros # * ano (obrigatório): parâmetro numérico que representa o ano calendário do ranking a ser consultado. * conjunto_de_meses (obrigatório): parâmetro textual que representa a quantidade de meses que o ranking agrupou para fins de contabilização da quantidade de reclamações processadas. Os valores possíveis são: mensal, bimestral, trimestral e semestral; e variam de acordo com o momento em que o ranking foi disponibilizado. * numero_periodicidade (obrigatório): parâmetro numérico que representa a sequência do ranking disponibilizado no ano calendário e considerando a periodicidade em vigor. Exemplo: para o ranking do 2º trimestre de 2017, o período é igual a 2. Exemplo de URL para Ranking de Bancos e Financeiras, referente ao 2º trimestre de 2017: https://www3.bcb.gov.br/rdrweb/rest/ext/ranking/arquivo?ano=2017&periodicidade=TRIMESTRAL&periodo=2&tipo=Bancos+e+financeiras O recurso "Lista dos rankings" apresenta as periodicidades existentes para cada momento do calendário.
ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
RODOBENS (conglomerado) |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
1 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
1 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
3 |
Quantidade total de reclamações |
5 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
15576 |
Quantidade de clientes – CCS |
5936 |
Quantidade de clientes – SCR |
12504 |
Quantidade de clientes – FGC |
555 |
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ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
SAFRA (conglomerado) |
Índice |
52,08 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
59 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
250 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
232 |
Quantidade total de reclamações |
541 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
1132676 |
Quantidade de clientes – CCS |
304954 |
Quantidade de clientes – SCR |
879634 |
Quantidade de clientes – FGC |
90217 |
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ver Fonte/+info (dt.atualização: 28/02/2020)
Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Banco/financeira |
CNPJ IF |
05503849 |
Instituição financeira |
SANTANA S.A. - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
0 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
0 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
7 |
Quantidade total de reclamações |
7 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
28358 |
Quantidade de clientes – CCS |
|
Quantidade de clientes – SCR |
28358 |
Quantidade de clientes – FGC |
|
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Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Mais de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
SANTANDER (conglomerado) |
Índice |
41,16 |
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
1600 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
3190 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
2891 |
Quantidade total de reclamações |
7681 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
38864588 |
Quantidade de clientes – CCS |
33199639 |
Quantidade de clientes – SCR |
14558498 |
Quantidade de clientes – FGC |
24995442 |
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Ano |
2017 |
Trimestre |
3º |
Categoria |
Menos de quatro milhões de clientes |
Tipo |
Conglomerado |
CNPJ IF |
|
Instituição financeira |
SANTINVEST (conglomerado) |
Índice |
|
Quantidade de reclamações reguladas procedentes |
13 |
Quantidade de reclamações reguladas - outras |
11 |
Quantidade de reclamações não reguladas |
3 |
Quantidade total de reclamações |
27 |
Quantidade total de clientes – CCS e SCR |
13612 |
Quantidade de clientes – CCS |
477 |
Quantidade de clientes – SCR |
13135 |
Quantidade de clientes – FGC |
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