Governo e Política

Dados Anualizados da Programação Qualitativa do Plano Plurianual do Governo Federal para o período 2008-2011. Foram gerados os arquivos de Programas, Ações, Indicadores e Dados Físicos para cada Ano do PPA

ver Fonte/+info (dt.atualização: 14/10/2015)

Ano	2010
Programa	0085
Identificador_Unico	1750
Descricao	Pesquisa de Satisfação do Usuário
Unidade_Medida	Nota média 1/10
Periodicidade	Anual
Base_Geografica	Nacional
Fonte	INSS/Ministério da Previdência Social
Fórmula_Calculo	Por meio de questionários aplicados aos cidadãos-usuários da Previdência Social, é averiguada a concepção destes em relação a um atendimento digno, ou seja, quais são as necessidades e expectativas do usuário quanto ao atendimento do INSS. Neste sentido, após verificarmos a pré-concepção do segurado é verificado como ele foi atendido pelo INSS. Ao término da pesquisa questiona-se ao cidadão qual é a nota atribuída a Instituição. O produto da pesquisa não se limita a verificação da nota atribuída à instituição, mas também, possibilita aos gestores da instituição verificarem quais são as principais necessidades de atendimento dos segurados e, principalmente, as oportunidades de melhoria para adequar o atendimento prestado ao atendimento esperado.
Valor_Referencia	7,57
Data_Referencia	2006
Valor_Final_PPA	0,0
Valor_Previsto_no_Ano	9,0
Periodo_01	9,0
Periodo_02	0,0
Periodo_03	0,0
Periodo_04	0,0
Periodo_05	0,0
Periodo_06	0,0
Periodo_07	0,0
Periodo_08	0,0
Periodo_09	0,0
Periodo_10	0,0
Periodo_11	0,0
Periodo_12	0,0
Comentarios	A Pesquisa de Opinião do INSS contou com aproximadamento 22 mil entrevistas com pessoas que requereram ou tiveram seus beneficios concedidos/indeferidos no período de abril a novembro de 2010.

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Ano	O questionário utilizado foi composto de 33 questões sobre os aspectos do atendimento da Previdência via Internet, Central 135 e as Agências de Atendimento.
Programa
Identificador_Unico
Descricao
Unidade_Medida
Periodicidade
Base_Geografica
Fonte
Fórmula_Calculo
Valor_Referencia
Data_Referencia
Valor_Final_PPA
Valor_Previsto_no_Ano
Periodo_01
Periodo_02
Periodo_03
Periodo_04
Periodo_05
Periodo_06
Periodo_07
Periodo_08
Periodo_09
Periodo_10
Periodo_11
Periodo_12
Comentarios

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Ano	O bom resultado alçando é decorrente das ações em andamento que visam a melhoria dos serviços prestados aos cidadãos, seja por meio da ampliação da rede, das reformas nas Agências ou do aperfeiçoamento dos sistemas.
Programa
Identificador_Unico
Descricao
Unidade_Medida
Periodicidade
Base_Geografica
Fonte
Fórmula_Calculo
Valor_Referencia
Data_Referencia
Valor_Final_PPA
Valor_Previsto_no_Ano
Periodo_01
Periodo_02
Periodo_03
Periodo_04
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Periodo_09
Periodo_10
Periodo_11
Periodo_12
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Ano	As respostas servirão de subsídio importante no planejamento de novas políticas de melhoria do atendimento.
Programa
Identificador_Unico
Descricao
Unidade_Medida
Periodicidade
Base_Geografica
Fonte
Fórmula_Calculo
Valor_Referencia
Data_Referencia
Valor_Final_PPA
Valor_Previsto_no_Ano
Periodo_01
Periodo_02
Periodo_03
Periodo_04
Periodo_05
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Periodo_07
Periodo_08
Periodo_09
Periodo_10
Periodo_11
Periodo_12
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Ano	2010
Programa	0085
Identificador_Unico	2711
Descricao	TME - Tempo Médio de Espera
Unidade_Medida	MINUTO
Periodicidade	Mensal
Base_Geografica	Nacional
Fonte	SGA - Sistema de Gerenciamento do Atendimento
Fórmula_Calculo	Média do tempo em que o segurado entra na APS - Agência da Previdência Social até o momento do seu atendimento.
Valor_Referencia	50,0
Data_Referencia	2007
Valor_Final_PPA	0,0
Valor_Previsto_no_Ano	10,0
Periodo_01	36,44
Periodo_02	35,14
Periodo_03	35,11
Periodo_04	35,11
Periodo_05	27,16
Periodo_06	33,35
Periodo_07	34,03
Periodo_08	33,24
Periodo_09	33,2
Periodo_10	35,47
Periodo_11	35,36
Periodo_12	35,23
Comentarios	São considerados os principais serviços: Aposentadoria por Idade Urbana e Rural, Aposentadoria por Tempo de Contribuição, Benefícios de Prestação Continuada- LOAS, CTC, Pensão, Salário-Maternidade, Auxílio-Reclusão e Perícia Médica.

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