Governo e Política

Dados Anualizados da Programação Qualitativa do Plano Plurianual do Governo Federal para o período 2008-2011. Foram gerados os arquivos de Programas, Ações, Indicadores e Dados Físicos para cada Ano do PPA

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Ano	2011
Programa	1157
Identificador_Unico	3007
Descricao	Taxa de Reclamações de Usuários de Telefonia Móvel
Unidade_Medida	%
Periodicidade	Mensal
Base_Geografica	Estadual
Fonte	ANATEL
Fórmula_Calculo	(Total de reclamações de usuários de telefonia móvel//Total de acessos de telefonia móvel) x 100
Valor_Referencia	1,0
Data_Referencia	2007
Valor_Final_PPA	0,0
Valor_Previsto_no_Ano	0,0
Periodo_01	0,34
Periodo_02	0,31
Periodo_03	0,31
Periodo_04	0,28
Periodo_05	0,35
Periodo_06	0,32
Periodo_07	0,34
Periodo_08	0,36
Periodo_09	0,32
Periodo_10	0,36
Periodo_11	0,39
Periodo_12	0,35
Comentarios	Com a criação do Índice de Desempenho do Atendimento (IDA), a partir de janeiro de 2009, que compreende o índice de reclamações na Agência, percebeu-se que as empresas reguladas procuraram aumentar a capacidade e a celeridade da resolução das demandas e a satisfação com a providência. Portanto, comparativamente ao exercício de 2010, os índices alcançados são muito melhores que a meta projetada. Apesar de ser correlacionada com a expansão do número de terminais móveis, que tem apresentado elevado crescimento, a flutuação da taxa de reclamações de usuários de telefonia móvel foi mínima.

Veja também: 819 820 821 822 823

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Ano	2011
Programa	1157
Identificador_Unico	3008
Descricao	Taxa de Reclamações de Usuários de TV por Assinatura
Unidade_Medida	%
Periodicidade	Mensal
Base_Geografica	Regional
Fonte	ANATEL
Fórmula_Calculo	Total de reclamações recebidas pela central de atendimento /número total de assinantes) x 100
Valor_Referencia	2,0
Data_Referencia	2007
Valor_Final_PPA	0,0
Valor_Previsto_no_Ano	0,0
Periodo_01	0,75
Periodo_02	0,79
Periodo_03	0,79
Periodo_04	0,63
Periodo_05	0,67
Periodo_06	0,64
Periodo_07	0,65
Periodo_08	0,67
Periodo_09	0,56
Periodo_10	0,67
Periodo_11	0,72
Periodo_12	0,75
Comentarios	Meta atingida.

Veja também: 820 821 822 823 824

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Ano	2011
Programa	1157
Identificador_Unico	3009
Descricao	Taxa de Solicitações Atendidas no Prazo
Unidade_Medida	%
Periodicidade	Mensal
Base_Geografica	Regional
Fonte	ANATEL
Fórmula_Calculo	(Total de reclamações de usuários //Total de reclamações atendidas no prazo) x 100''
Valor_Referencia	82,0
Data_Referencia	2007
Valor_Final_PPA	0,0
Valor_Previsto_no_Ano	0,0
Periodo_01	83,69
Periodo_02	84,73
Periodo_03	81,04
Periodo_04	83,99
Periodo_05	83,34
Periodo_06	84,52
Periodo_07	82,87
Periodo_08	83,64
Periodo_09	84,42
Periodo_10	85,8
Periodo_11	85,77
Periodo_12	83,71
Comentarios	No acompanhamento deste item são computadas as solicitações de usuários atendidas em 5 dias úteis pelas prestadoras e as respondidas pela Anatel. As prestadoras estão empenhadas no melhor resultado do Indicador de Desempenho de Atendimento (IDA). O indicador de atendimento é publicado mensalmente no portal da Agência. Este indicador engloba o índice de reclamações, o grau e o prazo de resolução e a satisfação com a providência, traduzido pelo índice de reabertura das solicitações. Este ranking tem sido uma ferramenta importante de acompanhamento das prestadoras haja vista a quantidade de acessos feitos no portal da Anatel. Em 2011, o índice atingido no exercício ficou ligeiramente acima da meta prevista.

Veja também: 821 822 823 824 825

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Ano	2011
Programa	1161
Identificador_Unico	118
Descricao	Número de tecnologias, produtos e serviços desenvolvidos pela Embrapa voltados para Inserção Social
Unidade_Medida	UNIDADE
Periodicidade	Anual
Base_Geografica	Nacional
Fonte	Embrapa (Base de dados do Sistema de Avaliação de Unidades (SAU) da Embrapa)
Fórmula_Calculo	Número de tecnologias, produtos e serviços, tais como: cultivar gerada / lançada, cultivar testada / indicada, prática/processo agropecuário desenvolvido, insumo agropecuário disponibilizados, processo agroindustrial disponibilizados, metodologia científica publicadas, máquina, equipamento ou instalação desenvolvida, monitoramentos ou zoneamentos publicados e softwares lançados.
Valor_Referencia	0,0
Data_Referencia	2009
Valor_Final_PPA	0,0
Valor_Previsto_no_Ano	1258,0
Periodo_01	384,0
Periodo_02	0,0
Periodo_03	0,0
Periodo_04	0,0
Periodo_05	0,0
Periodo_06	0,0
Periodo_07	0,0
Periodo_08	0,0
Periodo_09	0,0
Periodo_10	0,0
Periodo_11	0,0
Periodo_12	0,0
Comentarios	Estima-se que em 2011 deverão ser gerados resultados finalísticos em quantidade similar àquela obtida em 2010. Os números definitivos serão obtidos em março de 2012. Esta informação é aplicável a este Programa e também ao Programa 1156 - Pesquisa e Desenvolvimento para a Competitividade e Sustentatibilidade do Agronegócio, visto que as tecnologias podem ser utilizadas por todos os segmentos da agricultura brasileira.

Veja também: 822 823 824 825 826

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Ano	2011
Programa	1161
Identificador_Unico	143
Descricao	Número de empregos gerados pelas tecnologias avaliadas no ano
Unidade_Medida	UNIDADE
Periodicidade	Anual
Base_Geografica	Nacional
Fonte	Embrapa (Balanço Social anual da Embrapa)
Fórmula_Calculo	Número de empregos gerados pelas tecnologias avaliadas adicionalmente à quantidade existente relativos ao ano anterior
Valor_Referencia	79426,0
Data_Referencia	2009
Valor_Final_PPA	0,0
Valor_Previsto_no_Ano	79426,0
Periodo_01	75326,0
Periodo_02	0,0
Periodo_03	0,0
Periodo_04	0,0
Periodo_05	0,0
Periodo_06	0,0
Periodo_07	0,0
Periodo_08	0,0
Periodo_09	0,0
Periodo_10	0,0
Periodo_11	0,0
Periodo_12	0,0
Comentarios	Estima-se a geração de empregos similares a 2010. Dados definitivos em março de 2012.

Veja também: 823 824 825 826 827